Drei Viertel der Deutschen nutzen Supermarkt-App - wo stehen die Apotheken ?
Drei Viertel der Deutschen nutzen Supermarkt-App - wo stehen die Apotheken ?
🔸Preisbindung / Rabattoptimierung
🔸personalisierten Werbung
🔸Verhaltenssteuerung
Konsequenz für Apotheken:
🔸Kund:innen werden immer stärker an digitale Loyalty‑Systeme gewöhnt. 🔸Apotheken riskieren Abwanderung, wenn sie keine digitale Kundenbindung anbieten (Stammkundenprogramme, Medikations‑App, präzise Kommunikation).
🔸„digitale Kundennähe“ nicht Versandhändlern überlassen
personalisierte Services (z. B. Medikationscheck‑Reminder) anbieten – keine Rabattschlachten, aber Mehrwert!
Auf was müssen Apotheken sich vorbereiten? Ganz konkret:
➡️ Digitale Kundenbindung statt Rabattlogik: eigene Services, aber personenbezogene Mehrwertangebote statt Gutscheine.
➡️Höchste Datenschutzstandards: Apotheken können hier punkten.
➡️Transparente OTC‑Preisstrategie: Kunden sind dynamische Preislogiken gewohnt.
➡️Pharmazeutische Dienstleistungen digital flankieren: z. B. Medikationsanalyse + App‑Reminder.
➡️Analoge Inklusion intensivieren: Apotheken sind die letzten nicht-digitalen Gesundheitszugänge.
➡️Positionierung gegen Verhaltensmanipulation: „Wir beraten – wir manipulieren nicht.“
📍 wir tauschen uns gern mit Ihnen aus.